Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Cette politique décrit les données personnelles traitées par l'application et le site SIRA. Elle s'appuie sur la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.
1. Qui sommes-nous ?
L'application SIRA met en relation des clients, des cuisiniers particuliers et des livreurs pour la commande et la livraison de repas faits maison au Sénégal. Le responsable du traitement est Suzanne Khalisse SAGNE, entrepreneure individuelle, exploitant l'application sous le nom commercial SIRA PLATEFORMS.
- Adresse
- Sicap Liberté 2, villa n° 1413/B, Dakar, Sénégal
- Immatriculation
- RCCM SN.DKR.2026.A.33788 — NINEA 013354981
- Contact données personnelles
- contact@siraplateforms.com — référente : Suzanne Khalisse SAGNE
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service.
| Catégorie | Données | Concerne |
|---|---|---|
| Compte | Prénom, nom, téléphone, email, mot de passe (chiffré, jamais en clair), photo de profil, type de compte | Tous |
| Vérification | Codes à usage unique par SMS ou email (valables 10 minutes, invalidés après 5 essais erronés) | Tous |
| Commandes | Plats, montants, adresse et position GPS de livraison, instructions, statuts, code de confirmation | Clients, cuisiniers, livreurs |
| Adresses enregistrées | Nom de l'adresse, adresse, coordonnées GPS | Clients |
| Paiement | Moyen choisi (Wave, Orange Money, carte, espèces), montant, identifiant de transaction. Les numéros de carte sont saisis chez Stripe : SIRA ne les reçoit ni ne les conserve. | Clients |
| Localisation | Position approximative pour afficher les cuisiniers proches (si vous l'autorisez). Livreurs : position GPS pendant les livraisons. | Clients, livreurs |
| Profil cuisinier | Présentation, spécialités, adresse de retrait, photos, certificat d'hygiène, pièce d'identité, numéro de reversement | Cuisiniers |
| Profil livreur | Véhicule, immatriculation, pièce d'identité, permis, carte grise, assurance, photo du véhicule, numéro de reversement, note | Livreurs |
| Avis | Note de 1 à 5 et commentaire | Clients |
| Assistant IA | Messages écrits et vocaux adressés à l'assistant, transcription, réponses ; contrôle automatique des contenus abusifs | Utilisateurs de l'assistant |
| Notifications | Identifiant technique de l'appareil, historique des notifications | Tous |
| Formulaires du site | Prénom et nom, téléphone, quartier, spécialités ou véhicule, message (liste d'attente et candidatures) | Visiteurs du site |
| Données techniques | Adresse IP (protection contre les abus), journaux d'erreurs, journal des actions des administrateurs | Tous |
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Fondement |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, vous connecter par téléphone | Exécution du contrat (conditions d'utilisation) |
| Vérifier votre numéro avant votre première commande | Exécution du contrat ; sécurité |
| Prendre, préparer, livrer et suivre les commandes | Exécution du contrat |
| Encaisser les paiements, bloquer les fonds jusqu'à la livraison, reverser cuisiniers et livreurs | Exécution du contrat ; obligations comptables |
| Vérifier l'identité et les documents des cuisiniers et livreurs | Exécution du contrat ; sécurité des clients ; hygiène alimentaire |
| Suivre la position du livreur pendant une livraison | Exécution du contrat ; consentement à la géolocalisation |
| Afficher les cuisiniers proches de vous | Consentement (permission de localisation) |
| Envoyer les notifications liées à vos commandes | Exécution du contrat ; consentement aux notifications |
| Publier les avis et calculer les notes | Intérêt légitime (qualité du service) |
| Recommander des plats d'après vos commandes passées | Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer |
| Répondre via l'assistant IA et modérer les contenus abusifs | Votre demande ; intérêt légitime (sécurité) |
| Vous recontacter après un formulaire du site | Consentement (case cochée dans le formulaire) |
| Traiter les litiges, la fraude et les réclamations | Intérêt légitime ; obligations légales |
| Sécuriser la plateforme et corriger les erreurs techniques | Intérêt légitime |
SIRA ne vend pas vos données et ne les utilise pas pour de la publicité ciblée par des tiers.
4. Qui a accès à vos données ?
- Le cuisinier qui prépare votre commande : votre prénom, le contenu de la commande et vos instructions.
- Le livreur : votre prénom, votre adresse de livraison et, si nécessaire pour la livraison, votre numéro de téléphone. L'adresse exacte ne lui est révélée qu'après le retrait de la commande chez le cuisinier.
- Le client voit la position du livreur pendant la livraison en cours.
- L'équipe SIRA habilitée (support, modération, administration), dans la limite de ses missions ; ses actions sensibles sont journalisées.
- Nos prestataires techniques (section 5), uniquement pour le service qu'ils rendent.
- Les autorités, lorsque la loi l'exige.
5. Prestataires et transferts hors du Sénégal
Certains prestataires sont situés hors du Sénégal. Ces transferts sont limités aux données nécessaires au service rendu et encadrés par les engagements contractuels de protection des données de chaque prestataire, conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données.
| Prestataire | Rôle | Données transmises | Pays |
|---|---|---|---|
| Contabo GmbH | Hébergement de l'API, de la base de données et des fichiers de l'application | Toutes les données de l'application | Allemagne |
| Hetzner Online GmbH | Hébergement du site vitrine | Adresse IP, pages consultées | Allemagne / Finlande |
| Cloudflare | Sécurité et acheminement du trafic | Adresse IP, requêtes | États-Unis |
| Twilio | SMS de vérification | Numéro de téléphone, code | États-Unis |
| Resend | Emails (codes, informations, notifications de l'équipe) | Adresse email, code ; coordonnées saisies dans les formulaires du site | États-Unis |
| Google (Maps Platform, Firebase) | Adresses, itinéraires, notifications | Adresses, positions GPS, identifiant de l'appareil | États-Unis |
| Wave, Orange Money, PayTech | Paiements mobiles et reversements | Montant, téléphone, référence de commande | Sénégal |
| Stripe | Paiement par carte bancaire | Nom, email, montant, données de carte (saisies chez Stripe) | États-Unis / Irlande |
| Anthropic, Groq, ElevenLabs, Google, Hugging Face | Assistant IA : réponses, transcription et synthèse vocales | Messages adressés à l'assistant | États-Unis |
| Sentry | Suivi des erreurs techniques | Informations techniques sur l'erreur | États-Unis |
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte | Tant que le compte est actif, puis suppression 3 ans après la dernière activité |
| Commandes, paiements, factures | 10 ans (obligations comptables), limitées au nécessaire |
| Codes de vérification | 10 minutes |
| Session de connexion | 15 minutes (jeton d'accès), 7 jours (jeton de renouvellement) |
| Historique GPS des livraisons | 30 jours après la livraison, sauf litige en cours |
| Conversations avec l'assistant IA (application) | 6 mois |
| Questions posées à l'assistant du site | Non conservées par SIRA |
| Documents des partenaires | Durée de la collaboration, puis 1 an ; 6 mois si la candidature est refusée |
| Formulaires du site (liste d'attente, candidatures) | 12 mois après le dernier contact, ou jusqu'à la création du compte |
| Avis | Tant que le compte du cuisinier ou du livreur noté existe |
| Journaux techniques | 12 mois |
| Journal des actions des administrateurs | 5 ans |
7. Comment protégeons-nous vos données ?
- Échanges chiffrés (HTTPS) entre l'application, le site et nos serveurs.
- Mots de passe chiffrés de façon irréversible ; jetons de connexion de courte durée, conservés dans l'espace sécurisé du téléphone.
- Codes de vérification limités en durée et en nombre d'essais.
- Documents d'identité stockés dans un espace privé, consultables uniquement via des liens temporaires.
- Accès de l'équipe limité selon les rôles, actions sensibles journalisées.
- Paiement sécurisé : les fonds sont bloqués par SIRA jusqu'à la confirmation de la livraison.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement (localisation, notifications) à tout moment dans les réglages de votre téléphone. Vous pouvez aussi modifier vos informations directement dans votre profil.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@siraplateforms.com en précisant le numéro de téléphone de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.
9. Âge minimum
L'application est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Les cuisiniers et livreurs doivent être majeurs.
10. Cookies et stockage local
Le site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni traceur publicitaire. Il enregistre seulement dans votre navigateur votre choix de thème (clair ou sombre) et, le temps de votre visite, votre conversation avec l'assistant. L'application enregistre sur votre téléphone votre session de connexion (dans l'espace sécurisé du système) et vos préférences, sans traceur publicitaire.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, vous en serez informé dans l'application avant son entrée en vigueur. Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.